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台湾幸运飞艇手机电子商务专家娜日支招 移动电
 

  互联网营销时代,制作一份具有指导意义的竞品分析报告,已成为运营人的必修课。

  “随着移动互联网和智能手机在国内的普及应用,竞品信息或情报呈现了复杂性、多元性、实时性、体量大等新特征。”长期专注于电子商务领域研究的上海联合电子商务研究所副所长、上海商学院信息与计算机学院电子商务系教授娜日指出,在当今的移动电子商务实践中,企业需要借助大数据技术和人工智能等新兴技术进行竞品分析,从而有效地调整产品运营策略。

  “企业为什么需要做竞品分析?竞品分析决定了企业的营销策略、推广渠道、受众定位以及投放思路,能够为企业的发展和市场战略布局提供决策支持。”娜日教授指出,竞品分析包含了对竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息和研究,竞品分析的目的在于创新产品,通过分析竞争对手产品,进而调整创新产品的开发目的和计划。

  在当前的互联网时代,电子商务企业面对的是海量的、多元化的互联网消费者群体。截至2018年6月,我国网民规模达8.02亿,手机网民规模达7.88亿,规模前所未有。同时互联网消费群体也呈现出注重自我、消费理性、追求购物的乐趣与便捷性等特征。

  因此,竞品分析能够迅速捕捉用户情绪变化和市场走向。“通过竞品分析,我们能够分析竞争对手的反应、动向、竞争环境、新的市场环境与威胁、市场营销机会等相关情况,找出与竞争对手的差距和不足,进一步确定创新产品的营销机会、目标市场和营销方式。”娜日教授认为,竞品分析为企业决策的调整提供依据,通过这一行为,决策者能够预测市场竞争环境的变化趋势、产品的发展方向,以制定出总体战略框架下的创新战略。

  市场环境在不断变化,制作一份竞品分析报告,“规划是前提,搜集是核心,分析是关键。”娜日说,一份成熟的竞品报告主要由规划、搜集和分析三个阶段构成。

  在战略制定阶段,需要规划搜集哪些信息。比如企业所处环境的竞争态势、竟争对手、国家政策和行业政策、自身资源和创新能力、客户需求、以什么创新产品投放到市场,创新机会是否与企业的战略规划一致,企业能否获得最大利润等。

  近年来,越来越多的企业通过社会化网络媒体和人际网络获得宝贵的最新的竞争情报。实际上,从搜集渠道来看,可将竞品信息源分成公开 信息源和非公开 信息源。公开 信息源包含企业各个渠道的公开 信息,包括:审计报告、财务报表、金融行业研究报告、金融年鉴、金融信息数据库、金融领域专家、政府出版物、行业协会出版物和行业研讨会、媒体报道等;非公开 信息源则是指来自以微博、微信、 Twitter和 Facebook等为代表的社会化网络媒体和第三方人际网络。

  竞品信息的搜集方法很多,企业可以通过智能监测法、数据库检索法、现场观察法、数据挖掘法、访谈、社会网络软件、人际网络法、信息推送和反求工程等方法的综合运用,实现信息的全面、准确。

  运用问卷调查、数据挖掘、借助专业咨询机构和互联网技术等方法搜集竞争对手的信息之后,还需要借助诸如情景分析、PEST分析、STEEP分析、客户价值分析、利益相关者分析等对竞争环境和产品的发展趋势作出预测,从而规划创新产品的市场、客户、价格、投放渠道和营销方式等一体化战略。

  娜日教授长期专注于电子商务研究,著有《互联网金融服务创新能力影响机制及其提升策略研究》、《上海市电子商务报告》等。2017年,娜日受邀参加第四届虎门国际电商节,2018年,受邀参加2018全球电子商务大会新时代电子商务产教融合高峰论坛等峰会,“随着新技术的不断成熟和新零售模式不断的探索,移动商务要素会进行与时俱进的重组,移动商务模式在中国近十年还有很大的发展空间。”娜日分析。

  具体到移动电子商务实践中,竞争情报的搜集要求满足时效性。随着物联网、移动互联网络、社会化网络等新型网络应用的快速发展,使得企业更有机会进行大规模的精准化、实时的信息搜集。

  “企业要保持竞争优势,必须对竞品的信息或情报给予高度重视。”娜日认为,随着移动互联网和智能手机在国内的普及应用,微信、微博、抖音等社交工具成为了竞品分析的重要信息来源,竞品信息或情报呈现了复杂性、多元性、实时性、台湾幸运飞艇体量大等新特征。

  她建议,企业在移动电子商务实践中,需要基于大数据技术和人工智能等新兴技术,对竞品的营销、竞品的用户、竞品的盈利模式、竞品的市场占有率以及竞品的产品等进行精准地信息收集、处理、分析和应用,从而有效地调整产品运营策略,优化用户体验。